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2020年7月24日

发货更改已更新,请向下滚动至该部分以进行更新。

2020年4月21日

我们会根据所有州,地方和联邦法规继续以有限的能力进行运营。我们确保按照CDC安全准则处理所有装运的物品。 

2020年3月24日

随着UPS,FedEx和DHL继续发挥作用,我们正在努力运送尽可能多的订单。我们知道因特殊事件(如舞会或婚礼)取消而感到沮丧和失望,这就是为什么我们的团队会亲自处理每笔订单以确保客户满意度。随着情况的发展,我们将继续为您提供最新信息。

2020年3月20日

纽约连衣裙我们关心客户和员工,并正在采取必要的预防措施以确保这段时间内每个参与者的安全和健康。 

作为预防措施,本周早些时候,我们决定关闭纽约的精品店和办公室。基本人员被要求远程工作,而我们限制每个班次的仓库员工数量。 

更改客户服务

我们对电子邮件查询的响应时间将在收到后48小时内增加,并且在电话上的等待时间也可能会略有增加。虽然目前我们的员工人数较少,但在处理客户查询时,请您耐心与合作。

如果您有任何疑问或疑虑,请致电或发送电子邮件至我们的客户服务团队1-212-594-3600或 [email protected] 因为我们的客户服务时间将保持不变。我们很乐意为您提供帮助。

更改运输

更新了7/24/2020 

与地面送货上门一起下的所有国内订单将在5-7个工作日内照常处理,然后需要1-5个工作日才能发货。国内加急订单将在1-2个工作日内处理,然后花费归因于所选运输方式的时间。国际订单将在5-7个工作日内照常处理,然后需要额外3-5天进行运输。

我们退货政策的变更

我们在纽约仓库中收到了所有退回的物品,由于关闭,我们将无法接受退货或换货,除非另行通知。所有销售都是最终的。

目前,我们要求您耐心和理解。请保持安全,我们 希望将来能全力为您服务。

取消政策的变更